服務承諾
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                   電(扶)梯售后保養服務承諾

               

              一、免費保養期的保養工作(取得電梯監督檢驗合格報告壹年內)

              1、派遣有資質的維修人員沒15天壹次對電梯進行例行保養工作,即根據一定周期清潔曳引機、控制柜、限速器、轎頂、軌道、鋼繩、底坑、潤滑軌道、鋼繩與軸承、檢查電梯各機械裝置、電氣設備工作狀態,更換老化、磨損零配件,調整電梯各部分達到最佳工作狀態。

              2、在免保期內,如出現制造質量或安裝質量問題,可免費更換主機、制動器、線圈繞組、整流器、各類接觸器及繼電器、電路板、光電感應器、安全觸電板、電阻、鋼繩、電纜及監控系統等所有配件(不可抗力,使用不當造成損壞,將酌情收取損壞件成本)。

              3、承擔因潛江市凌云電梯工程有限公司人員保養不良原因造成的直接損失。

              4、給客戶提供“保養記錄”、“故障處理記錄”等管理表格,使客戶對公司的保養工作進行監督確認,并通過保養熱線(保養中心)直接聯系保養中心負責人提出建議,加強保養人員工作態度及保養質量。

              5、緊急維修實行24小時召修服務,如電梯發生故障,在得到通知后,潛江市區半小時內趕到現場進行搶修,若遇乘客被困,二十分鐘之內趕到現場搶修。

              二、有償保養期的保養工作(免費保養結束后)

              1、每月兩次雙方商定的時間內,派遣有資質的維修人員對電梯進行例行保養工作,即根據一定周期清潔曳引機、控制柜、限速器、轎頂、軌道、鋼繩、底坑、潤滑軌道、鋼繩與軸承、檢查電梯各機械裝置、電氣設備工作狀態,更換老化、磨損零配件,調整電梯各部分達到最佳工作狀態。

              2、實行24小時緊急召修服務,如電梯發生故障,得到通知后,潛江市區維修人員半小時之內到達現場搶修,若遇乘客被困,二十分鐘之內趕到現場搶修。

              3、提供全部正常磨損的電梯及扶梯的零配件,價格經客戶確認同意后更換。

              4、承擔因潛江市凌云電梯工程有限公司人員保養不良原因造成的直接損失。

              5、給客戶提供“保養記錄”、“故障處理記錄”等管理表格,使客戶對公司的保養工作進行監督確認,并通過保養熱線(保養中心)直接聯系保養中心負責人提出建議,加強保養人員工作態度及保養質量。

              6、電梯年檢前一周系統全面檢查一次電梯,以保證電梯年檢合格。

              7、每年協助客戶辦理質監部門的安全檢查,并取得質檢部門安全運行許可證。

               

               


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